Los usuarios que han hecho las reclamaciones directamente en las empresas podrán allegar la documentación que les fue suministrada para continuar con el proceso en dicha móvil.

Si el trámite se ejecuta por primera vez, también podrán acercarse a la ruta del consumidor, donde los especialistas les atenderán y brindarán la información requerida.

El horario de atención es de 8 de la mañana a 12 del mediodía y de 2 a 4 de la tarde, frente a la Alcaldía de Ibagué, que con la Superintendencia de Industria y Comercio y la Dirección de la Red Nacional de Protección al Consumidor apoya dichas jornadas.